Tus clientes te escriben por WhatsApp a cualquier hora y alguien tiene que contestar. Conectamos un agente a tu número que entiende lo que preguntan, responde con la información de tu negocio y le pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Si te reconoces en alguna de estas, esto te sirve.
Usamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta, sobre el número que tus clientes ya conocen. No es un número nuevo ni una app paralela, y no arriesgamos que te bloqueen la cuenta como pasa con las soluciones no oficiales.
Le cargamos tu catálogo, precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes. Responde con eso, no con información inventada. Cuando no sabe algo, lo dice y deriva.
Tú decides en qué casos el agente deja de responder y le pasa la conversación a alguien del equipo: un reclamo, una compra grande, un cliente molesto. El control es tuyo.
Lo que se conversa no se queda en el chat. El pedido, el dato de contacto o la cotización quedan registrados donde tu equipo los pueda ver y trabajar.
Si vienes evaluando la parte técnica, esto es lo que hay debajo.
Sí. Se migra tu número actual a la API oficial de WhatsApp Business. Tus clientes siguen escribiendo al mismo número de siempre. Lo único que cambia es que ese número deja de funcionar en la app del celular, porque pasa a manejarse desde la plataforma; por eso conviene decidirlo con calma y nosotros te explicamos las implicancias antes de tocar nada.
Recomendamos que sí y que se diga de frente. Un agente que se hace pasar por humano genera desconfianza apenas el cliente lo nota, y siempre lo nota. Funciona mejor ser claro: el agente responde rápido lo que puede y avisa cuándo entra una persona.
Depende de qué tan complejo sea lo que tiene que resolver: no es lo mismo responder preguntas frecuentes que tomar pedidos con stock y pagos. Hay dos costos separados: lo que cuesta construirlo y lo que Meta cobra por conversación, que se paga directo a ellos. En el diagnóstico gratuito te damos ambos números antes de que decidas.
No, y eso es a propósito. Se define qué temas maneja y qué hace cuando le preguntan algo fuera de eso: normalmente avisar que no tiene esa información y derivar a una persona. Es preferible que diga que no sabe a que improvise un precio.
La parte de conexión con Meta y verificación del negocio suele tomar unos días y depende de ellos, no de nosotros. La construcción del agente depende del alcance. Un caso acotado de preguntas frecuentes es rápido; uno que toma pedidos y se conecta a tu sistema toma más.
Miramos tu operación y te decimos qué conviene automatizar primero y por qué, en lenguaje claro. Sin costo y sin compromiso.
